আপনার রিজার্ভ করা সিটে অন্য কেউ বসে! চিন্তা নেই ! টিটিই করবে খালি, করুন এই কাজ

উৎসবের সময়ে জেনারেল কামরা তো দূর, রিজার্ভ কামরাতেও আরামে নিজের সিটে বসে আসা চ্যালেঞ্জিং হয়ে ওঠে। এই উৎসবের মরশুমে ট্রেনে ফেরার সময় যদি কেউ আপনার আসনে বসে পড়েন এবং উঠতে না চান, তবে কোনও বচসায় জড়াবেন না। করুন শুধু এই কাজ। সঙ্গে সঙ্গে ফাঁকা হয়ে যাবে।

কী লিখতে হবে ?

139 রেলের হেল্পলাইন নম্বর। এই নম্বরে মেসেজে প্রথমে ইংরেজি বড় অক্ষরে SEAT লিখুন। স্পেস দিয়ে ট্রেনের PNR নম্বর, তারপর স্পেস দিয়ে কোচ নম্বর, সিট নম্বর লিখুন। এরপর একটা স্পেস দিয়ে OCCUPIED BY UNKNOWN PASSENGER লিখুন। ১৩৯ নম্বরে মেসেজ পাঠালেই ভারতীয় রেলওয়ের কাছে সরাসরি অভিযোগ দায়ের হবে। এক্ষেত্রে টিটিই পদক্ষেপ করতে বাধ্য।

এছাড়াও আপনি রেলওয়ের অফিসিয়াল অ্যাপ ‘রেল মদদ’ ব্যবহার করে তার মাধ্যমে অভিযোগ জানাতে পারেন।

হেল্পলাইন নম্বরে কী কী সুবিধা পাবেন?

• ট্রেনে নিরাপত্তা সংক্রান্ত তথ্যের জন্য ১ টিপুন।
• মেডিকেল ইমার্জেন্সির জন্য ২ টিপুন।
• ট্রেন দুর্ঘটনার তথ্যের জন্য ৩ টিপুন।
• ট্রেন সংক্রান্ত কোনও অভিযোগের জন্য ৪ টিপুন।
• সাধারণ অভিযোগের জন্য ৫ টিপুন।
• কোনও বিষয়ে সতর্ক করতে হলে বা তথ্য জানাতে চাইলে ৬ টিপুন।
• মালবাহী, পার্সেল সম্পর্কিত তথ্যের জন্য ৭ টিপুন।
• অভিযোগের কী ব্যবস্থা করা হল, তা জানতে ৮ টিপুন।
• যে কোন স্টেশন, সতর্কতা এবং দুর্নীতির বিষয়ে অভিযোগ করতে ৯ টিপুন।
• কল সেন্টার এক্সিকিউটিভের সাথে কথা বলতে * টিপুন।
• PNR, ভাড়া এবং টিকিট বুকিং সংক্রান্ত তথ্যের জন্য 0 টিপুন।

যদি ভিড় ট্রেনে টিটিই-কে খুঁজে না পান, তবে চিন্তার কোনও কারণ নেই। ১৩৯- এই নম্বরে করুন শুধু একটি মেসেজ। টিটিই এসে আপনার সিট ফাঁকা করিয়ে দিয়ে যাবেন।

ভারতীয় রেলের নিয়ম অনুযায়ী, রিজার্ভ করা সিটে শুধু সেই যাত্রীরই বসার অধিকার রয়েছে। যদি কেউ অনায্যভাবে আপনার সিট দখল করে রাখে, তবে আপনি টিটিই-কে ডেকে অভিযোগ জানাতে পারেন। তিনি সিট ফাঁকা করে দেবেন।