সমস্যা জানাতে আর ঘুরতে হবে না সরকারি দপ্তরে! চালু হচ্ছে ‘জনতার দরবার’, জারি কড়া নির্দেশিকা

প্রশাসনিক কাজকর্মে গতি আনতে এবং সাধারণ মানুষের অভিযোগ সরাসরি শুনতে বড় পদক্ষেপ নিল রাজ্য সরকার। এবার থেকে বিভিন্ন স্তরের সরকারি আধিকারিকদের সপ্তাহে নির্দিষ্ট দু’দিন সাধারণ মানুষের মুখোমুখি বসতে হবে। মুখ্যসচিবের জারি করা নির্দেশিকা অনুযায়ী, জেলা থেকে ব্লক স্তর পর্যন্ত চালু হচ্ছে ‘জনতার দরবার’।

কবে ও কখন মিলবে আধিকারিকদের দেখা?

নতুন নির্দেশিকা অনুযায়ী, সাধারণ মানুষ কোনো আগাম অ্যাপয়েন্টমেন্ট বা অনুমতি ছাড়াই সরাসরি আধিকারিকদের কাছে নিজেদের সমস্যার কথা জানাতে পারবেন:

• দিন: প্রতি মঙ্গলবার ও বৃহস্পতিবার

• সময়: সকাল ১০:৩০টা থেকে দুপুর ১:০০টা পর্যন্ত

• আওতাভুক্ত আধিকারিক: জেলাশাসক (DM), মহকুমাশাসক (SDO), বিডিও (BDO), পুর কমিশনার এবং পুলিশ আধিকারিক-সহ ফিল্ড-লেভেলের সমস্ত পদাধিকারী।

• বিশেষ নিয়ম: এই নির্ধারিত সময়ে আধিকারিকরা যাতে কোনো অভ্যন্তরীণ বৈঠক বা সরকারি সফর না রাখেন, সেই নির্দেশও দেওয়া হয়েছে।

আরও পড়ুন :: বিদ্যুৎ বিলে বড় বদল! ৩১ আগস্টের মধ্যেই রাজ্যের ৪৪ হাজার সরকারি অফিসে চালু প্রিপেড স্মার্ট মিটার, জানুন নতুন নিয়ম

যোগাযোগের তথ্য প্রকাশ ও নোটিস বোর্ড

স্বচ্ছতা বজায় রাখতে প্রতিটি দপ্তরকে তাদের নোটিস বোর্ডে এবং সরকারি ওয়েবসাইটে দায়িত্বপ্রাপ্ত আধিকারিকদের নাম, পদবি, ফোন নম্বর ও ইমেল আইডি স্পষ্টভাবে প্রদর্শন করতে হবে। সাধারণ মানুষ যাতে সহজে জানতে পারেন কোন দিন কোন আধিকারিক বসছেন, তার বিস্তারিত তথ্য দৃশ্যমান জায়গায় টাঙিয়ে রাখতে হবে।

অভিযোগ জানানোর পর কী ব্যবস্থা?

শুধু সমস্যা শোনাই নয়, তা দ্রুত সমাধান করার ওপর জোর দেওয়া হয়েছে:

• জমা পড়া সমস্ত অভিযোগ এবং তার ভিত্তিতে নেওয়া পদক্ষেপ নথিভুক্ত করতে হবে নির্দিষ্ট সরকারি পোর্টালে।

• অভিযোগ নিষ্পত্তির অগ্রগতি নিয়মিত পর্যালোচনা করবেন ঊর্ধ্বতন কর্তৃপক্ষ।

• নিয়ম মেনে আধিকারিকরা শুনানিতে বসছেন কি না এবং কাজের অগ্রগতি কতটা, তা সরাসরি নজরদারি করবে কর্মিবর্গ ও প্রশাসনিক সংস্কার দপ্তর।

ডিজিটাল প্ল্যাটফর্মে অভ্যস্ত নন এমন নাগরিকদের জন্য এই অফলাইন ‘জনতার দরবার’ অত্যন্ত সহায়ক হবে বলে মনে করছে প্রশাসনিক মহল।